En Tus Accesorios Dulces queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te compartimos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantías, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Derecho de retracto
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Para hacerlo:
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con empaques, etiquetas y sellos originales intactos.
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se hará dentro de los treinta (30) días calendario, usando el mismo medio de pago.
Cambios voluntarios
Aceptamos cambios por talla, color o referencia dentro de los cinco (5) días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte asociados serán asumidos por el cliente.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía de dos (2) meses por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.
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La garantía no cubre golpes, humedad, exposición a químicos, caídas, desgaste natural o mal uso.
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Si la garantía aplica, podrás solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.
Extravío de paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete, la empresa transportadora será responsable e iniciará la investigación correspondiente según el valor asegurado.
Contacto
Para ejercer tu derecho de retracto, solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía, escríbenos a [email protected] o comunícate al +57 3193576966.