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– Procedimiento para ejercer derechos: enviar solicitud a [email protected] con nombre, número de identificación, petición concreta y datos de contacto.
• Consultas: se responde en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria): se responde en máximo 15 días hábiles desde su radicación completa.
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PQRS y tiempos de respuesta
– Canales: [email protected] | +57 3193576966
– Término máximo de respuesta a PQRS: 15 días hábiles contados desde la radicación completa.
Integración con la política comercial ya publicada
Vigencia
– Versión: 1.0
– Última actualización: 18 de septiembre de 2025
– Responsable de publicación: Tus Accesorios Dulces